A Central 135 recebeu 65 milhões de ligações em 2009, um acréscimo de 11% sobre o total registrado no ano anterior, quando o número de chamadas chegou a 58 milhões. De acordo com o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), o aumento na demanda se deveu às medidas implantadas pela Previdência Social para garantir a melhoria do atendimento a aposentados, pensionistas e segurados.
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