Alô Procon.Gerente da Tim diz que faz favor

ao buscar a conta de telefone TIM porque a lotérica não recebe sem a conta o gerente da TIM de Sarandi ,Avenida Londrina me disse que a loja em que trabalha faz um favor aos usuários de tirar a conta para a pagar.Acontece que há muito tempo a TIM  não encaminha mais conta para usuário pagar , ela manda as vezes um link, mas ai eu pergunto, quem não tem computador ou uma impressora em casa , paga com o que?  O meu plano subiu R$5,00 e o cidadão disse que o governo que subiu e que eles repassam esse  valor ao governo. Me intriga porque pesquisei e não encontrei nenhum decreto nesse sentido..A conta não vem  detalhada como as contas de telefone fixo, só vem o valor. Ai fica pensando aquela cidadã lá da periferia  que precisa ter um telefone móvel de conta , que ela tem que fazer?  Coitada , sair de casa , ir nessa loja  tirar a segunda via e enfrentar uma fila na lotérica  ou banco.