O PROCON de Sarandi divulgou no dia 09
de Maio o balanço parcial da Fiscalização realizada nos Bancos de Sarandi.
Todos os Bancos fiscalizados da cidade estão em desacordo com a Lei Estadual Nº
13.400 de 2001.
Os
bancos foram multados a maioria é referente à demora no atendimento no
setor de caixas, que é de 20 minutos em dias normais e 30 minutos em vésperas
ou após feriados prolongados. Também foram laçadas multas referentes a não
utilização do sistema de senha numérica informando a data do atendimento, bem
como o horário de chegada do cliente na agencia, assim como a falta de oferta
de, no mínimo, 15 (Quinze) assentos com encosto destinado ao atendimento preferencial
e exclusivo aos maiores de 60 anos, gestantes, pessoas portadores de
deficiência e pessoas com criança de colo, que e obrigatório de acordo com a
Lei 13400/2001.
Na
primeira etapa foram lançados quase R$ 400.000,00 (Quatrocentos mil reais) em
multas para os Bancos onde foram constatados irregularidades. Os Bancos terão
prazo de 10 dias para apresentar defesa, e após o processo seguirá para decisão
administrativa. Os Gerentes dos Bancos autuados já se mobilizaram no sentido de
adotar melhorias principalmente no atendimento no setor de caixas, e se
comprometeram a solicitar maiores investimentos nas Agências de Sarandi, tais
como ampliação de espaço físico e contratação de funcionários.
O
consumidor deve denunciar formalizar sua reclamação, comparecendo ao PROCON com
o ticket de senha e comprovante de pagamento autenticado, comprovando assim que
permaneceu na fila por tempo superior ao que determina a Lei. O PROCON fica na
Avenida Dom Pedro I, 336, Jardim Independência (Rua do Hospital Metropolitano)
e o telefone para contato é 3905-1916.
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